Envío gratuito
Política de devolución de 30 días
Garantía de dos años
Pago seguro

Preguntas frecuentes

P. ¿En qué regiones tenéis servicio de entrega?
Entregamos en toda Europa. Consulte la siguiente lista de países
España

P. ¿Puedo modificar mi dirección de entrega?
No. Solo realizaremos el envío a su dirección de método de pago verificada o a la dirección de Paypal verificada (esta es la dirección predeterminada de su cuenta de PayPal).

Q. P. ¿Puedo recibir una factura antes de realizar el pago?
Las facturas se envían una vez finalizada la compra y recibido el pago.

Q. P. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. Los datos de seguimiento se proporcionan en el correo electrónico de envío que recibirá una vez que enviemos su artículo.

Q. P. Si estoy ausente, ¿se pondrá en contacto conmigo el mensajero?
El mensajero dejará una tarjeta o un mensaje avisando de que han intentado entregarle el artículo. En la tarjeta encontrará toda la información que necesita para organizar una nueva entrega o para recoger el pedido en las oficinas del servicio de mensajería.

Q. Q. The product I ordered has arrived faulty / damaged, what should I do?
Póngase en contacto con nosotros a través de eustore.support@blackberrymobile.com y procesaremos un número de devolución con los detalles correspondientes.

Q. P. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Por lo general, los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto que está devolviendo.

Q. P. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El envío estándar suele tardar entre 2 y 4 días, dependiendo de su país. En Europa del Este, el tiempo de entrega es mayor y puede llegar a los 6 días hábiles

Q. P. ¿Qué gastos de envío se aplican?
Esto depende del servicio que elija y del país de envío. El tiempo de envío se calcula al finalizar la compra, cuando se elige el método de envío y el país de destino

Q. P. ¿Es posible elegir entregas al día siguiente?
Sí. Nuestro servicio Express ofrece entregas al día siguiente en todos los países de la UE (salvo Chipre, donde el servicio más rápido es de 2 días)

Q. P. ¿Qué métodos de pago existen?
Aceptamos pagos Visa y MasterCard (débito y crédito), así como PayPal

Q. P. ¿Qué divisas se aceptan?
Aceptamos pagos en euros y en libras esterlinas.

Q. P. ¿Mis datos de pago se tratan de forma segura?
Sí. Puede tener la tranquilidad de que tratamos los datos de forma totalmente segura en este sitio. Toda la información que facilite durante el proceso de pago o de configuración de la cuenta se cifra y se asegura con el nivel más alto de seguridad HTTPS/SSL. Esto se indicará con el símbolo del candado o la palabra "Secure" en la dirección URL de tienda en línea. Siempre debe buscar este indicador en cualquier sitio donde se le solicite introducir datos. Además, con respecto a los datos de su tarjeta de pago, utilizamos protocolos ultraseguros PCI DSS compatibles con Braintree/PayPal, lo que significa que los datos de su tarjeta se comunican de forma segura directamente desde su navegador a la pasarela de pago. En consecuencia, este sitio no tiene acceso ni almacena de ningún modo los datos de su tarjeta o de cualquier tarjeta.

Q. P. ¿Qué sucede si la entidad emisora de la tarjeta rechaza autorizar el pago?
En el caso de que la entidad emisora de su tarjeta rechace la autorización, recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con la entidad emisora para solucionar el problema. Lamentablemente, no se nos informa del motivo de una autorización denegada por el banco.

Q. P. ¿Puedo acceder a las tiendas en línea de pago en libras/euros con un solo registro?
Su registro es exclusivo de la tienda en la que está registrado y solo podrá acceder a esa tienda; si desea comprar en una moneda diferente, puede tener registros distintos para cada tienda.

Q. P. Tengo cuentas en las tiendas en línea de pago en libras y en euros. Al acceder a mi cuenta en cada tienda, ¿veré un historial combinado de mis compras?
No. Como cada tienda requiere un registro de cuenta único, su historial de pedidos también será único para cada tienda.