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Garantía de dos años
Pago seguro

Terms & Conditions

1. Introducción


1.1 Esta Tienda en línea está alojada por Luzern Technology Solutions Ltd., B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15. Registrado en Irlanda: N.º 361832 (“Luzern”) Vendedor autorizado de TCT Mobile Europe. Si tiene alguna pregunta relativa a la Tienda en línea o a estos términos y condiciones, o en el caso improbable de quejas sobre algún producto o servicio comprados por usted en esta Tienda en línea, puede ponerse en contacto con nosotros en: eustore.support@tcl.com


2. Alcance


2.1 Estos términos y condiciones, junto con cualquier otra política o documento a los que se hace referencia en ellos (incluidas las políticas o los documentos para los que se proporciona un enlace a partir de estos términos y condiciones) (conjuntamente, “Términos”) se aplican a todos los pedidos enviados por usted relativos a productos y servicios puestos a disposición por Luzern para su compra en la Tienda en línea. Lea estos términos cuidadosamente.


2.2 Tenga en cuenta que cuando compra productos o servicios a través de esta Tienda en línea, está comprando dichos productos y servicios a Luzern y no a TCT Mobile Europe. Estos Términos suponen un contrato entre usted y Luzern


2.3 Tenga en cuenta que estos Términos no afectan a sus derechos legales como consumidor.


2.4 Tenga en cuenta que los datos personales que envíe serán tratados de forma confidencial y no se compartirán con terceros, a menos que lo exija la ley o el procesamiento de los pedidos.


3. Aceptación de pedidos


3.1 Usted acepta que su pedido es una oferta de compra de los productos (“Productos”) y los servicios (“Servicios”) que figuran en su pedido en estos Términos. Todos los pedidos enviados por usted están sujetos a la aceptación por parte de Luzern. Luzern puede optar por no aceptar su pedido por cualquier motivo sin responsabilidad alguna para usted.


3.2 Después de enviar un pedido a Luzern, Luzern le enviará un correo electrónico de confirmación de pedido con su número de pedido y los detalles de los Productos y Servicios que ha solicitado. Tenga en cuenta que este correo electrónico es un reconocimiento de que Luzern ha recibido su pedido y no es una aceptación de su pedido. Se le enviará un correo electrónico de confirmación cuando su pedido aceptado haya sido enviado. La aceptación de su pedido y la formación de un contrato de venta entre usted y Luzern no se llevará a cabo hasta que los Productos le hayan sido enviados o, en el caso de los Servicios, cuando Luzern comience a proporcionarle los Servicios.


4. Precios


4.1 Todos los precios en este sitio están expresados en euros y libras esterlinas e incluyen el IVA. No incluyen ningún impuesto sobre las ventas a pagar en el producto ni gastos de envío.


4.2 Luzern se esfuerza por garantizar que toda la información de los precios en la Tienda en línea sea correcta. No obstante, ocasionalmente puede ocurrir un error, y los Productos y Servicios pueden tener un precio incorrecto. Si el precio correcto de un Producto o Servicio es inferior al precio indicado en la Tienda en línea, Luzern cobrará la cantidad más baja y le enviará el Producto o le proporcionará el Servicio. Si el precio correcto de un Producto o Servicio es superior al precio indicado en la Tienda en línea, Luzern se pondrá en contacto con usted y le preguntará si desea continuar con el pedido con el precio correcto o cancelar su pedido. Luzern no estará obligado a suministrar Productos o Servicios a un precio incorrecto.

 

5. Términos de pago

5.1 El coste total de su pedido será el precio de compra de los Productos y/o Servicios, cualquier cargo de envío y cualquier cargo de procesamiento de tarjeta. A menos que se acuerde lo contrario por escrito antes de que Luzern acepte su pedido.

5.2 Tenga en cuenta que, a menos que Luzern le notifique lo contrario antes de que Luzern acepte su pedido, Luzern solo aceptará pagos en la moneda del territorio en el que se encuentra su dirección de entrega.

5.3 Si está utilizando una tarjeta de crédito/débito, confirme que la tarjeta de crédito/débito que se está utilizando es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta rechaza autorizar el pago, Luzern no aceptará su pedido y Luzern no será responsable de cualquier retraso o ausencia de entrega; además, Luzern no está obligado a informarle del motivo del rechazo. Luzern no es responsable de que el emisor de su tarjeta o el banco le cobre como resultado del procesamiento por parte de Luzern de su tarjeta de crédito/débito de acuerdo con su pedido.

5.4 Para los clientes con cuentas de crédito: pagará el precio de los Productos de acuerdo con el formulario de solicitud de crédito aprobado y firmado por Luzern. El momento del pago del precio será la esencia del Contrato. Los recibos de pago se emitirán solo si se solicitan.

 

  • Apropiarse de cualquier pago realizado por el Comprador a dichos Bienes (o los bienes suministrados en virtud de cualquier otro contrato entre el Comprador y el Vendedor) que el Vendedor considere adecuado (a pesar de cualquier supuesta apropiación por parte del Comprador)
  • Cobrar el interés del comprador (tanto antes como después de cualquier fallo) sobre la cantidad impagada, a la tasa del 4 % anual anterior a la tasa base del Allied Irish Bank con cierta periodicidad, hasta que se realice el pago completo (una parte de un mes se trata como un mes completo a efectos de cálculo del interés).
  • Cancelar cualquier otro contrato entre el Comprador y el Vendedor o suspender cualquier otra entrega al Comprador en virtud de dicho contrato.
  • El pago a cuenta debe ser pagado en su totalidad, estrictamente a 30 días, a partir de la fecha de la factura. Cualquier otra variación debe ser acordada por escrito por un Director de la empresa.
  • Los pedidos especiales pueden requerir el pago por adelantado.
  • Todos los demás métodos de pago deben abonar el pago antes del envío.

 

La propiedad legal (o el título) de los bienes no pasará del Vendedor (Luzern) al Comprador hasta que el Comprador haya pagado los bienes. Luzern tiene derecho a acceder a las instalaciones del Comprador para recuperar los bienes si fuera necesario

 

El Comprador tiene la obligación de:

  • Almacenar los bienes separados de los bienes pertenecientes a terceros;
  • Marcar los bienes como propiedad del Vendedor;
  • Permitir que el Vendedor acceda a las instalaciones del Comprador para verificar que se cumplan las obligaciones.

Luzern también se reserva la titularidad de todos los bienes suministrados al Comprador hasta que el Comprador haya liquidado todas las facturas pendientes de Luzern


6. Facturación


6.1 Cuando Luzern elija, o así lo requiera la ley vigente, emitir o poner a disposición una factura, se reserva el derecho de emitir o poner a disposición las facturas electrónicas y usted acepta dicha forma de facturación. Si se utiliza la facturación electrónica, Luzern le dará la opción de imprimir una copia de su factura en formato HTML con un servicio que facilite la impresión desde la página.


7. Servicios


7.1 Cualquier servicio que Luzern le brinde o ponga a su disposición o que usted compre puede estar sujeto a términos adicionales. Se le informará sobre cualquier término de este tipo antes de que compre dichos Servicios. Tenga en cuenta que esos términos se aplicarán a los Servicios relevantes, además de a estos Términos.


8. Aduanas


8.1 Tenga en cuenta también que, al realizar un pedido a Luzern desde fuera de la Unión Europea, se lo considera importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los Productos o Servicios.


9. Entrega y riesgo


9.1 De conformidad con la Cláusula 9.3 a continuación, los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que haya facilitado en su formulario de pedido. Luzern Solutions no se responsabiliza si la dirección de entrega es incorrecta. Tenga en cuenta que, lamentablemente, debido a problemas de logística, es posible que no podamos realizar la entrega en su dirección.


9.2 En la actualidad, Luzern Solutions solo entrega productos y servicios a los países que figuran en el formulario de pago. Tenga en cuenta también que Luzern no puede entregar Productos o Servicios a ningún país que no esté en la lista a menos que se indique lo contrario. Por lo tanto, su dirección de entrega y de facturación deben estar en esta lista.


9.3 Si bien Luzern Solutions intentará cumplir con cualquier estimación de entrega que le ofrezca, debe recordar solo se trata de una estimación, no garantía, y no deben ser tratados como tales. En consecuencia, acepta que los productos no necesariamente pueden llegarle en el plazo deseado.


9.4 Una vez que haya recibido un Producto, todo riesgo de daño o pérdida del producto pasará a ser responsabilidad suya.

10. Cancelación y devoluciones


10.1 Si desea cancelar o devolver algún Producto o cancelar algún Servicio, puede hacerlo de acuerdo con la Política de Cancelación y Devoluciones de Luzern que se proporciona en el artículo 21 a continuación. Esta Política de Cancelación y Devoluciones no afecta a sus derechos legales como consumidor.


11. Requisitos de edad


11.1 Si solicita un Producto o Servicio a los que se aplica un requisito de edad mínima, al hacer el pedido de dicho Producto o Servicio, usted confirma que tiene la edad requerida. Si Luzern cree razonablemente que no está legalmente autorizado para pedir un producto, Luzern se reserva el derecho de cancelar su pedido.


12. Garantías


12.1 En la medida máxima permitida por la ley vigente, cualquier garantía expresa que TCT Mobile Europe le ofrezca con respecto a un producto se hace en lugar de todos los demás términos, condiciones y garantías, ya sean explícitas o implícitas. Sin embargo, tenga en cuenta que esta exclusión (y cualquier garantía expresa que acompañe a sus Productos) no afecta a sus derechos legales como consumidor.


13. Limitaciones de responsabilidad


13.1 Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de Luzern sobre (i) muertes o lesiones personales causadas por negligencia, (ii) tergiversación fraudulenta o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley vigente.


13.2 De conformidad con la Sección 13.1 dispuesta anteriormente, Luzern no será responsable, ya sea por contrato, por agravio (incluidas, sin limitación, negligencias) o, de lo contrario, como resultado de o en conexión con estos Términos, de cualquier: pérdida económica (incluidos, sin limitación, pérdida de ingresos, datos, ganancias, contratos, negocios o ahorros anticipados); pérdida de buena voluntad o reputación; o pérdidas especiales o indirectas sufridas o incurridas por usted como resultado de o en relación con estos Términos.


13.3 Usted reconoce que TCT Mobile Europe no será responsable ante usted por cualquier tergiversación, declaración errónea o incumplimiento de cualquier término, condición o garantía otorgada por Luzern en relación con cualquier Producto o Servicio.


13.4 Esta Sección 13 no afecta a sus derechos estatutarios como consumidor, ni afecta a sus derechos de cancelación según el [Reglamento de Protección del Consumidor (Ventas a Distancia) del 2000].


14. Comunicaciones electrónicas


14.1 Luzern se comunica con usted por correo electrónico en nombre de TCT Mobile Europe a través de eustore.support@tcl.com. Debido a fines contractuales, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Luzern y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que Luzern le proporcione electrónicamente satisfacen todos los requisitos legales que tendrían por escrito dichas comunicaciones. Este término no afecta a sus derechos legales como consumidor.


15. Asignación, subcontratación, etc.


15.1 Luzern se reserva el derecho a transferir, asignar, renovar o subcontratar todos o cualquiera de los derechos y obligaciones de Luzern en virtud de estos Términos. Usted no puede asignar, subcontratar ni transferir de ninguna forma sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento por escrito de Luzern.


16. Modificaciones de estos Términos


16.1 Luzern se reserva el derecho de hacer cambios en estos Términos en cualquier momento. Usted, y cualquier contrato de venta entre usted y Luzern, estarán sujetos a la versión de estos Términos vigentes en el momento en que solicite los Productos o Servicios en cuestión a Luzern.


17. Situaciones que escapan del control razonable de Luzern


17.1 Luzern no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de satisfacer o cumplir con las obligaciones de Luzern en virtud de estos Términos si la demora o el incumplimiento se deben a cualquier causa que esté fuera del control razonable de Luzern.


18. Indemnizaciones


18.1 Cada disposición de estos Términos se interpretará por separado e independientemente entre sí. Si alguna disposición se considera no válida, nula o de otro modo no aplicable, dicha disposición se considerará independiente y no afectará a la aplicación de ninguna de las demás disposiciones de estos Términos.


19. Ley aplicable y jurisdicción


19.1 Estos Términos y todas las transacciones relacionadas con esta Tienda en línea se rigen por la ley irlandesa, y usted y Luzern se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales irlandeses. Sin embargo, esto no afectará sus derechos legales como consumidor y la ley de consumo aplicable requiere la aplicación de otra ley (como la ley de su país de residencia).


20. Política de Cancelación y Devoluciones


Tenga en cuenta que esta Política de Cancelación y Devoluciones no afecta a sus derechos legales como consumidor.


20.1 Garantía de devolución de 14 días: Luzern desea que esté totalmente satisfecho con todos los productos que compra en esta Tienda en línea. Por lo tanto, si por alguna razón no está satisfecho con un Producto, puede devolverlo a Luzern en su estado original en un plazo de 14 días (desde la fecha de la factura), siempre que el Producto sea devuelto a Luzern a las direcciones que figuran a continuación, junto con el recibo. Luzern emitirá un reembolso completo por el valor del producto, excluyendo cualquier coste de envío que usted haya pagado para recibirlo.


En caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en eustore.support@blackberry mobile.com y nuestro representante de servicio al cliente le enviará un número de autorización de devolución de material e información sobre el proceso.

BlackBerry Customer Returns
C/o Luzern Solutions Ltd.
B2, Ballycoolin Business Park
Ballycoolin Road
Blanchardstown
Dublin 15
Ireland


No olvide que debe mostrarse claramente un número de autorización de devolución de material en el embalaje. Debe ponerse en contacto con un representante de Atención al cliente en eustore.support@tcl.com en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la factura para autorizar su devolución y generar un número de autorización de devolución de material (RMA).


20.2 Sin embargo, tenga en cuenta que usted será responsable de cubrir los costes de devolución de los Productos a Luzern conforme a esta Garantía de devolución de 14 días. Tenga en cuenta también que los Productos devueltos se inspeccionarán al recibirlos y no recibirá ningún reembolso por los Productos que hayan sufrido daños tras la entrega.


20.3 Tenga en cuenta que, cuando se le haya suministrado un producto como parte de un paquete de productos, para poder ejercer esta Garantía de devolución de 14 días, deben devolverse a Luzern todos los productos dentro del paquete.
Dirección para devoluciones: Mencionada arriba


20.4 Reglamentos de venta a distancia Según el Reglamento de Protección del Consumidor (Venta a Distancia) del 2000, tiene derecho a cancelar los pedidos de ciertos productos comprados en la Tienda en línea de Luzern en un plazo de 14 días laborables a partir del día posterior a la fecha en que se entregó el producto en cuestión. Tenga en cuenta que este derecho de cancelación no se aplica a: Bienes creados siguiendo sus indicaciones o que hayan sido claramente personalizados.


20.5 Para ejercer su derecho de cancelación, envíe un correo electrónico al representante del Servicio de Atención al cliente a través de eustore.blackberrymobile.com indicando su número de pedido, y nuestro representante le enviará por correo electrónico el formulario que debe rellenar para iniciar correctamente la autorización de devolución de material (RMA). Embale los productos correspondientes de manera segura y devuélvalos a (nombre de la empresa) con todas las tarjetas de garantía, licencias y manuales en un plazo de 14 días tras la notificación a Luzern de que desea cancelar el pedido en las direcciones anteriores, como se ha indicado más arriba.


Tenga en cuenta que usted será responsable de los costes de devolución de los artículos a Luzern, a menos que Luzern le haya enviado el artículo por error o si el artículo está dañado o defectuoso. Si se le ha suministrado un producto como parte de un paquete de productos, deben devolverse todos los productos dentro del paquete.